🤝 Podział obowiązków w biurze
Co pracownicy mogą zrobić sami, a co zostawić profesjonalistom?
📑 Spis treści
- Złota zasada podziału obowiązków
- Co POWINNI robić pracownicy
- Co NALEŻY do profesjonalistów (firmy sprzątającej)
- Szare strefy - kto za co odpowiada?
- Kompletna tabela podziału obowiązków
- Model współpracy - jak to działa w praktyce
- Praktyczne wskazówki dla firm
- Czego absolutnie NIE robimy
- Podsumowanie - zasady dobrej współpracy
"Dlaczego ja mam sprzątać? Przecież płacimy firmę sprzątającą!" vs "Dlaczego biuro jest brudne? Przecież mamy sprzątaczkę!" - te dwa zdania słyszymy najczęściej, gdy coś nie działa w systemie utrzymania czystości. Problem? Brak jasnego podziału obowiązków. Rozwiewamy wszystkie wątpliwości!
🎯 Złota zasada podziału obowiązków
💡 Podstawowa zasada - zapamiętaj to!
PRACOWNICY = dbają o swoje bezpośrednie otoczenie (biurko, krzesło, osobiste przedmioty)
PROFESJONALIŚCI = sprzątają przestrzenie wspólne i wykonują zadania wymagające sprzętu/środków specjalistycznych
Brzmi prosto? W teorii tak. W praktyce szare strefy są wszędzie. Kto powinien umyć zmywarkę? Kto wynosi śmieci? Kto czyści lodówkę? Odpowiadamy na wszystkie pytania!
✅ Co POWINNI robić pracownicy
👤 Obowiązki pracownika - lista podstawowa
1. Własne biurko i stanowisko pracy
✓ Utrzymywanie porządku na blacie
✓ Odkładanie dokumentów do segregatorów/szuflad
✓ Nie zostawianie resztek jedzenia/opakowań
✓ Wycieranie rozlanej kawy/wody (natychmiast!)
✓ Wyrzucanie własnych śmieci do kosza
2. Po sobie w kuchni biurowej
✓ Zmywanie własnych kubków, talerzy, sztućców
✓ Wycieranie blatów po użyciu (okruszki, rozlania)
✓ Mycie mikrofalówki jeśli tam coś wybuchło
✓ Wycieranie stołu po zjedzeniu
✓ Wyrzucanie własnych resztek jedzenia z lodówki (piątek!)
3. Clean Desk Policy (jeśli obowiązuje)
✓ Sprzątanie biurka na koniec dnia
✓ Chowanie dokumentów (ochrona danych)
✓ Odkładanie kubków do zlewu
✓ Zamykanie szuflad i szaf
4. Segregacja śmieci
✓ Wrzucanie śmieci do odpowiednich koszy
✓ Plastik, papier, bio - według zasad firmy
✓ Nie przepełnianie koszy (wyrzuć gdy pełny)
5. Drobne interwencje
✓ Podniesienie czegoś co upadło
✓ Wytarcie rozlanej wody (zanim ktoś wpadnie)
✓ Zgłoszenie awarii/problemu (nie czekanie aż "ktoś zauważy")
⚠️ Najczęstsze błędy pracowników
1. "Zostawiam bałagan, przecież za to płacimy firmie"
NIE. Firma sprzątająca nie jest służbą do zbierania po Tobie resztek kanapki czy brudnych kubków. To brak szacunku.
2. "Nie moja sprawa - niech posprzątają"
Jeśli rozlałeś kawę, wytrzyj. Jeśli coś upadło, podnieś. To kwestia kultury, nie obowiązków.
3. "Przecież mam ważniejsze rzeczy do roboty"
Zmycie kubka zajmuje 30 sekund. Wytarcie blatu - 10 sekund. To nie odrywa Cię od pracy.
4. "W lodówce nie ma mojego imienia, więc zostawiam"
Piątek = dzień czyszczenia lodówki. Wszystko bez imienia leci do kosza. Podpisuj lub zabieraj.
✅ Co NALEŻY do profesjonalistów (firmy sprzątającej)
🧹 Obowiązki Cleaning Today - czym się zajmujemy
1. Podłogi we wszystkich pomieszczeniach
✓ Odkurzanie wykładzin, dywanów
✓ Mycie twardych podłóg (panele, płytki, lastryko)
✓ Pranie wykładzin (głębokie czyszczenie)
✓ Usuwanie plam i zabrudzeń
✓ Polerowanie (jeśli w zakresie usługi)
2. Powierzchnie wspólne
✓ Wycieranie kurzu z mebli biurowych
✓ Czyszczenie blatów w przestrzeniach wspólnych
✓ Mycie stołów w salach konferencyjnych/kuchni
✓ Czyszczenie parapetów
✓ Mycie luster
3. Toalety i łazienki
✓ Mycie i dezynfekcja muszli klozetowych
✓ Czyszczenie umywalek, baterii
✓ Mycie kabin prysznicowych (jeśli są)
✓ Mycie płytek na ścianach
✓ Czyszczenie luster
✓ Uzupełnianie papieru toaletowego, mydła, ręczników
✓ Opróżnianie koszy na śmieci
✓ Dezynfekcja powierzchni
4. Kuchnia biurowa - zakres profesjonalny
✓ Mycie zlewozmywaka i baterii
✓ Czyszczenie powierzchni blatów (codzienne)
✓ Mycie zewnętrzne lodówki, mikrofalówki
✓ Czyszczenie wewnątrz lodówki (generalne lub co miesiąc)
✓ Czyszczenie wewnątrz mikrofalówki
✓ Odkamienianie ekspresu do kawy (jeśli w zakresie)
✓ Mycie szafek kuchennych
✓ Czyszczenie płytek nad blatem
✓ Opróżnianie koszy na śmieci
5. Śmieci
✓ Opróżnianie wszystkich koszy w biurze
✓ Wymiana worków na śmieci
✓ Wynoszenie śmieci do kontenera
✓ Segregacja (jeśli w zakresie umowy)
6. Okna
✓ Mycie okien (wewnętrzne + zewnętrzne)
✓ Mycie parapetów
✓ Czyszczenie ram okiennych
✓ Czyszczenie żaluzji/rolet (jeśli w zakresie)
7. Trudno dostępne miejsca
✓ Wycieranie kurzu z wysokich półek
✓ Czyszczenie lamp, kloszy
✓ Mycie wentylacji
✓ Czyszczenie za/pod ciężkimi meblami (przy sprzątaniu generalnym)
8. Specjalistyczne zadania
✓ Pranie tapicerki (krzesła, fotele, sofy)
✓ Czyszczenie trudnych plam
✓ Usuwanie kamienia (toalety, zlewy)
✓ Ozonowanie pomieszczeń
✓ Dezynfekcja wysokospecjalistyczna
❓ Szare strefy - kto za co odpowiada?
Teraz najbardziej kontrowersyjne kwestie - te, gdzie najczęściej są nieporozumienia.
🤔 Rozstrzygnięcie spornych kwestii
Lodówka - czyszczenie wewnątrz
• Pracownicy: Wyrzucanie własnego jedzenia (każdy piątek!)
• Cleaning Today: Mycie i dezynfekcja wnętrza lodówki (raz w miesiącu lub przy generalnym)
• Zasada: Ogłoszenie w czwartek "jutro czyszczenie lodówki" - co bez podpisu, ląduje w koszu
Zmywarka
• Pracownicy: Zakładanie swojego naczynia do zmywarki, wyjmowanie czystych naczyń
• Cleaning Today: Czyszczenie wnętrza zmywarki, usuwanie kamienia, czyszczenie filtrów
• NIE NALEŻY DO NAS: Opróżnianie zmywarki z Waszych naczyń - to nie jest w standardowym zakresie
Ekspres do kawy
• Pracownicy: Wyrzucanie fusów, dolewanie wody, wyrzucanie kubków po kawie
• Cleaning Today: Czyszczenie zewnętrzne ekspresu, odkamienianie (jeśli w zakresie)
• Uwaga: Odkamienianie to zadanie specjalistyczne - wymaga odpowiednich środków
Kosz na śmieci - przepełniony
• Pracownicy: Jeśli kosz pełny, a sprzątanie dopiero jutro - wyrzuć worek (10 sekund roboty)
• Cleaning Today: Regularne opróżnianie według harmonogramu
• Zasada: Nie upychaj śmieci w przepełnionym koszu - to niezdrowe i nieprofesjonalne
Rozlana kawa/woda
• Pracownicy: Jeśli TY rozlałeś - wytrzyj NATYCHMIAST (10 sekund)
• Cleaning Today: Czyszczenie plam, które już się wżarły (przy regularnym sprzątaniu)
• Dlaczego: Świeża plama = 10 sekund. Wżarta plama = 10 minut + specjalny środek
Segregacja śmieci
• Pracownicy: Wrzucanie śmieci do odpowiednich pojemników
• Cleaning Today: Wynoszenie posegregowanych śmieci
• NIE ROBIMY: Przeglądanie Waszych śmieci i segregowanie za Was - to Wasz obowiązek
Biurko pracownika
• Pracownicy: Utrzymywanie porządku, uprzątnięcie dokumentów
• Cleaning Today: Wycieranie kurzu z blatu (jeśli uprzątnięty!)
• Zasada: Jeśli biurko zawalone - nie dotykamy (ochrona Twoich dokumentów)
• Clean Desk Policy: Jeśli obowiązuje - biurko czyste na koniec dnia = my wycieramy
Osobiste kubki/termosy
• Pracownicy: Mycie własnych kubków/termosów
• Cleaning Today: NIE myjemy osobistych rzeczy pracowników
• Wyjątek: Kubki firmowe zostawione w zlewie - możemy umyć (jeśli w zakresie)
Papier toaletowy się skończył
• Pracownicy: Jeśli zauważysz, że kończy się - zgłoś (mail, Slack, telefon)
• Cleaning Today: Regularne uzupełnianie + zapas
• Ale: Jeśli akurat zużyłeś ostatnią rolkę i jest zapas - wymień (30 sekund)
📋 Kompletna tabela podziału obowiązków
| Zadanie | Pracownik | Cleaning Today |
|---|---|---|
| Odkurzanie podłóg | - | ✓ Tak |
| Mycie podłóg | - | ✓ Tak |
| Własne biurko - porządek | ✓ Tak | - |
| Wycieranie biurka | - | ✓ Tak (jeśli posprzątane) |
| Zmywanie własnego kubka | ✓ Tak | - |
| Mycie zlewu | - | ✓ Tak |
| Wycieranie blatu po sobie | ✓ Tak (natychmiast) | ✓ Tak (rutynowo) |
| Czyszczenie lodówki wewnątrz | Wyrzucanie swoich rzeczy | ✓ Mycie i dezynfekcja |
| Mycie mikrofalówki wewnątrz | Jeśli Ty zabrudziłeś | ✓ Regularne czyszczenie |
| Opróżnianie koszy | - | ✓ Tak |
| Segregacja śmieci | ✓ Tak | Wynoszenie |
| Mycie toalet | - | ✓ Tak |
| Uzupełnianie papieru/mydła | - | ✓ Tak |
| Mycie okien | - | ✓ Tak |
| Pranie wykładzin | - | ✓ Tak |
| Rozlana kawa - świeża | ✓ Wytrzyj natychmiast | - |
| Plamy wżarte | - | ✓ Czyszczenie specjalne |
🏢 Model współpracy - jak to działa w praktyce
✅ Nasz system w Cleaning Today
1. Jasna umowa na starcie
• Określamy zakres naszych obowiązków w umowie
• Wyjaśniamy, co NIE należy do nas
• Podpisujemy wspólnie - żadnych niespodzianek później
2. Brief dla pracowników
• Przygotowujemy krótki dokument "Co należy do Ciebie?"
• 1 strona A4 - jasny, obrazkowy
• Możecie powiesić w kuchni/przy wejściu
• Dzięki temu pracownicy wiedzą, czego oczekiwać
3. Elastyczność w rozliczeniu
• Jeśli biuro wyjątkowo zabrudzone (np. po imprezie) - informujcie wcześniej
• Możemy przedłużyć czas sprzątania lub dodać osobę
• Ale nie oczekujcie, że za tę samą cenę posprzątamy po firmowej imprezie jak zwykle
4. Komunikacja
• Dedykowany kontakt - telefon/mail/Slack
• Zgłaszaj uwagi na bieżąco, nie czekaj tydzień
• My też zgłaszamy, jeśli coś wymaga Waszej uwagi (np. przepełniona lodówka)
5. Wzajemny szacunek
• Wy szanujecie naszą pracę - nie zostawiacie ekstremalnych bałaganów
• My szanujemy Waszą przestrzeń - nie ruszamy dokumentów, nie zaglądamy do szuflad
• To partnerstwo, nie relacja pan-sługa
💡 Praktyczne wskazówki dla firm
📢 Jak wdrożyć kulturę czystości w firmie?
1. Clean Desk Policy - opcjonalnie, ale skutecznie
• Zasada: Biurko czyste na koniec dnia
• Dlaczego: Ochrona danych + łatwiejsze sprzątanie
• Jak wdrożyć: Stopniowo, z wyjaśnieniem dlaczego
• Efekt: Biuro wygląda profesjonalnie, łatwiej nam sprzątać
2. Piątek = dzień czyszczenia lodówki
• Ogłoszenie w czwartek: "Jutro czyszczenie lodówki!"
• W piątek rano: Wszystko bez podpisu ląduje w koszu
• W piątek po południu: My myjemy pustą lodówkę
• Efekt: Czysta lodówka, brak zgniłego jedzenia
3. Stacja "Sprzątam po sobie"
• Ściereczki + spray w kuchni (dostępne dla pracowników)
• Zasada: Rozlałeś? Wytrzyj tym!
• To zajmuje 10 sekund, a ratuje godzinę pracy później
4. Kultura, nie policja
• Nie karać, tylko edukować
• "Dlaczego to ważne" zamiast "Bo tak trzeba"
• Pokazać, że czystość = lepsza praca dla wszystkich
🚫 Czego absolutnie NIE robimy
⛔ To jest poza zakresem standardowego sprzątania
1. Pranie prywatnych ubrań pracowników
Nie, nie wypierzemy Waszych koszul/spodni zostawionych w szafce.
2. Mycie prywatnych naczyń z domu
Przynosisz z domu tupperware? To Ty go myjesz.
3. Sortowanie Waszych dokumentów
Nie będziemy składać Waszych papierów, segregować rachunków, układać w szufladach.
4. Sprzątanie po imprezie firmowej (bez wcześniejszego ustalenia)
Jeśli planujesz imprezę - daj znać wcześniej. To wymaga więcej czasu i ludzi.
5. Naprawa sprzętu
Zepsuta zmywarka/ekspres/lodówka = nie nasza działka. Wzywajcie serwis.
6. Wynoszenie dużych śmieci/mebli
Stare biurko, krzesło, kartony po zakupach - to nie jest w standardzie. Można ustalić dodatkowo.
7. Opieka nad roślinami
Podlewanie, przycinanie, przesadzanie - to nie nasza specjalizacja.
✅ Podsumowanie - zasady dobrej współpracy
DLA PRACOWNIKÓW:
✓ Sprzątaj po sobie podstawowe rzeczy (kubek, blat, rozlania)
✓ Utrzymuj porządek na swoim biurku
✓ Segreguj śmieci
✓ Wyrzucaj swoje jedzenie z lodówki (piątek!)
✓ Szanuj pracę firmy sprzątającej - nie zostawiaj ekstremalnych bałaganów
DLA CLEANING TODAY:
✓ Sprzątamy wszystkie przestrzenie wspólne
✓ Wykonujemy zadania wymagające specjalistycznego sprzętu
✓ Utrzymujemy czystość zgodnie z harmonogramem
✓ Szanujemy Waszą przestrzeń i dokumenty
✓ Komunikujemy jasno, co należy do nas, a co nie
ZASADA WSPÓLNA:
Partnerstwo, wzajemny szacunek, jasne zasady = czyste biuro bez konfliktów!
Najlepsze wyniki osiągamy, gdy obie strony rozumieją swoje obowiązki i współpracują. To nie jest relacja "my sprzątamy, wy brudzicie". To partnerstwo: Wy dbać o podstawowy porządek na co dzień, my profesjonalnie utrzymujemy czystość przestrzeni. Razem tworzymy biuro, w którym po prostu dobrze się pracuje!
🤝 Jasne zasady współpracy od początku
W Cleaning Today na starcie dokładnie wyjaśniamy, co należy do nas, a co do pracowników. Przygotowujemy brief dla zespołu, ustalamy zakres w umowie, komunikujemy się na bieżąco. Dzięki temu nie ma niespodzianek, nieporozumień ani konfliktów. Chcesz współpracować z firmą, która stawia na przejrzystość i profesjonalizm? Skontaktuj się z nami!