"Moja historia z branżą sprzątającą rozpoczęła się w 2016 roku i była jak rollercoaster pełen wzlotów i upadków. Pracując dla różnych firm, na własne oczy widziałam, jak brak standardów prowadził do frustracji wszystkich - zarówno klientów, jak i pracowników.

Obserwowałam firmy, które:

• Obiecywały złote góry za cenę ziemniaka 🥔
• Traktowały pracowników jak maszyny, nie jak ludzi
• Ignorowały procedury, gdy tylko nikt nie patrzył
• Nie inwestowały w szkolenia i rozwój personelu

To był dla mnie sygnał alarmowy! Wiedziałam, że musi istnieć lepszy sposób.

Kiedy w 2023 roku zakładałam Cleaning Today, miałam jedno marzenie: stworzyć firmę sprzątającą, która podniesie poprzeczkę jakości w całej branży. Z wykształceniem ekonomicznym (Uniwersytet Wrocławski) oraz administracyjnym (Uniwersytet DSW) wiedziałam, że sukces to nie tylko ciężka praca, ale przede wszystkim mądre zarządzanie". - Olga Belska, Założycielka firmy sprzątającej Cleaning Today.

Opinie naszych klientów i referencje

Naszym największym atutem są zadowoleni klienci, którzy doceniają naszą profesjonalną i rzetelną pracę. Na naszej stronie internetowej www.cleaningtoday.pl możesz zapoznać się z licznymi opiniami oraz referencjami od firm i instytucji, które korzystały z naszych usług. Nasi klienci podkreślają:

• Wyjątkową dokładność i precyzję sprzątania
• Profesjonalne podejście do każdego zlecenia
• Elastyczność i dostosowanie usług do indywidualnych potrzeb
• Terminowość i niezawodność

Zachęcamy do odwiedzenia sekcji "Referencje" na naszej stronie internetowej, gdzie przedstawiamy opinie z różnych sektorów - od biur i instytucji, wspólnot mieszkaniowych. Nasze dotychczasowe realizacje i pozytywne opinie są najlepszym dowodem na jakość naszych usług.

Co ISO 9001 oznacza dla Ciebie jako klienta?

Zastanawiasz się pewnie, co to wszystko oznacza dla Ciebie jako potencjalnego klienta? Oto konkretne korzyści:

1. Powtarzalna jakość usług

Gdy firma działa zgodnie z normą ISO 9001, możesz być pewien, że otrzymasz ten sam wysoki standard usług za każdym razem. W Cleaning Today opracowaliśmy szczegółowe procedury dla każdego typu powierzchni, które sprzątamy. Nasze checklisty kontrolne są starannie przygotowane i regularnie aktualizowane na podstawie najnowszych praktyk branżowych.

2. Przejrzysta komunikacja

System zgodny z ISO 9001 wymaga jasnej komunikacji z klientem. W naszej firmie każde zlecenie jest dokładnie omówione i udokumentowane. Otrzymujesz pełną informację o zakresie prac, używanych środkach i czasie realizacji. Po zakończeniu usługi zawsze prosimy o informację zwrotną, która pomaga nam się doskonalić.

3. Profesjonalnie przeszkolony personel

Norma ISO 9001 kładzie duży nacisk na kompetencje pracowników. W Cleaning Today każdy członek naszego zespołu przechodzi kompleksowy program szkoleń, obejmujący nie tylko techniki sprzątania, ale również obsługę klienta, zasady bezpieczeństwa i procedury reagowania w sytuacjach nietypowych.

4. Szybkie rozwiązywanie problemów

Nawet najlepsze firmy czasem popełniają błędy. Różnica polega na tym, jak szybko i skutecznie są one rozwiązywane. Dzięki procedurom zgodnym z ISO 9001, w przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości mamy jasno określony proces działań korygujących. Każda reklamacja jest traktowana jako szansa na udoskonalenie naszych usług.

Ciekawostki o ISO 9001 w branży sprzątającej

Czy wiesz, że:

• Według badań IFMA (International Facility Management Association), firmy sprzątające posiadające certyfikat ISO 9001 mają o 78% większe szanse na pozyskanie kontraktów od dużych korporacji i instytucji publicznych.
• Pierwsza firma sprzątająca uzyskała certyfikat ISO 9001 w 1992 roku, zaledwie kilka lat po wprowadzeniu normy do sektora usługowego.
• Statystyki pokazują, że firmy sprzątające z wdrożonym systemem zarządzania jakością odnotowują średnio o 27% mniej reklamacji i o 18% wyższy wskaźnik utrzymania klientów.
• Najbardziej zaawansowane firmy integrują ISO 9001 z innymi systemami zarządzania, takimi jak ISO 14001 (zarządzanie środowiskowe) i ISO 45001 (bezpieczeństwo i higiena pracy).

Jak wdrażamy standardy ISO 9001 w Cleaning Today?

Choć jesteśmy stosunkowo młodą firmą, każdego dnia pracujemy nad doskonaleniem naszych procesów zgodnie z wymogami ISO 9001. Oto kilka konkretnych przykładów:

Planowanie z myślą o kliencie

Przed rozpoczęciem współpracy przeprowadzamy dokładną inspekcję obiektu, identyfikując specyficzne potrzeby i potencjalne wyzwania. Na tej podstawie tworzymy spersonalizowany plan sprzątania, który jest regularnie aktualizowany.

Kontrola jakości na każdym etapie

• Stworzyliśmy system wielopoziomowej kontroli jakości:
• Autokontrola wykonana przez pracownika (z wykorzystaniem listy kontrolnej)
• Weryfikacja przez lidera zespołu
• Okresowe niezapowiedziane inspekcje przeprowadzane przez kierownictwo
• Regularne zbieranie opinii od klientów

Ciągłe doskonalenie

Raz w miesiącu organizujemy spotkania zespołu, podczas których analizujemy informacje zwrotne od klientów i pracowników. Identyfikujemy obszary do poprawy i opracowujemy konkretne działania doskonalące.

Wyzwania w drodze do ISO 9001

Wdrażanie standardów ISO 9001 w młodej firmie sprzątającej nie jest łatwe. Oto główne wyzwania, z którymi się mierzymy:

Balans między standaryzacją a elastycznością

Z jednej strony norma wymaga jasnych, udokumentowanych procedur, z drugiej - każdy klient i każdy obiekt jest inny. W Cleaning Today staramy się znaleźć złoty środek: mamy standardowe procedury, które adaptujemy do indywidualnych potrzeb klientów.

Zarządzanie rozproszonym zespołem

Nasi pracownicy działają w różnych lokalizacjach, co utrudnia nadzór i komunikację. Rozwiązujemy ten problem wykorzystując nowoczesne technologie mobilne do raportowania i komunikacji.

Inwestycja w jakość a konkurencyjna cena

Wdrażanie wysokich standardów jakości wymaga nakładów finansowych, co może wpływać na cenę usług. Staramy się jednak optymalizować nasze procesy, by oferować najlepszą relację jakości do ceny.

Przyszłość: formalna certyfikacja

"W najbliższej przyszłości planujemy przystąpić do procesu formalnej certyfikacji ISO 9001. Będzie to dla nas ważny kamień milowy, ale pamiętamy, że certyfikat to nie cel sam w sobie, lecz potwierdzenie naszego zaangażowania w jakość".

Co to wszystko oznacza dla Ciebie?

Wybierając firmę sprzątającą, która działa zgodnie z zasadami ISO 9001 (nawet jeśli jeszcze nie posiada formalnego certyfikatu), zyskujesz pewność, że Twoje potrzeby są na pierwszym miejscu. W Cleaning Today wierzymy, że jakość to nie przypadek, ale wynik systematycznego planowania, wykonania i doskonalenia.

Jeśli cenisz sobie profesjonalizm, przejrzystość i niezawodność, zapraszamy do kontaktu. Przekonaj się, jak standardy ISO 9001 przekładają się na realną wartość dla Twojej firmy czy instytucji.

Czy korzystasz z usług firmy sprzątającej? Jakie aspekty jakości są dla Ciebie najważniejsze? Podziel się swoimi doświadczeniami w komentarzach poniżej.

Ciekawostki o ISO 9001 w branży sprzątającej (które mogą Cię zaskoczyć!)

Czy wiesz, że:

• Firmy z certyfikatem ISO 9001 mają aż o 78% większe szanse na pozyskanie kontraktów od dużych korporacji i instytucji publicznych (według badań IFMA)
• Pierwsza firma sprzątająca uzyskała certyfikat ISO 9001 już w 1992 roku (zaledwie kilka lat po wprowadzeniu normy do sektora usługowego)
• Statystyki pokazują, że firmy sprzątające z wdrożonym systemem zarządzania jakością notują średnio o 27% mniej reklamacji i utrzymują klientów o 18% dłużej
• Najbardziej zaawansowane firmy łączą ISO 9001 z innymi systemami zarządzania, jak ISO 14001 (zarządzanie środowiskowe) i ISO 45001 (bezpieczeństwo pracy)

Jak wdrażamy standardy ISO 9001 w Cleaning Today? (Zajrzyj za kulisy!)

Choć jesteśmy młodą firmą, każdego dnia pracujemy nad doskonaleniem naszych procesów. Oto kilka przykładów:

Planowanie z myślą o Tobie

Zanim rozpoczniemy współpracę, przeprowadzamy dokładną inspekcję obiektu. Nie chcemy po prostu sprzątać - chcemy rozwiązywać Twoje problemy! Na tej podstawie tworzymy spersonalizowany plan, który regularnie aktualizujemy, aby dopasować się do Twoich zmieniających się potrzeb.

System kontroli jakości, który naprawdę działa

Stworzyliśmy pięciostopniowy system kontroli jakości:

• Autokontrola wykonana przez pracownika (z użyciem szczegółowej listy kontrolnej)
• Weryfikacja przez lidera zespołu (bo cztery oczy widzą więcej niż dwie)
• Okresowe niezapowiedziane inspekcje przeprowadzane przez kierownictwo
• Regularne zbieranie opinii od klientów (Twój głos ma znaczenie!)
• Miesięczne audyty jakości wszystkich procesów

Ciągłe doskonalenie (bo doskonałość to proces, nie cel)

Raz w miesiącu organizujemy spotkania zespołu, podczas których analizujemy informacje zwrotne od klientów i pracowników. Identyfikujemy obszary do poprawy i opracowujemy konkretne działania doskonalące - od drobnych poprawek po całkowite przeprojektowanie procesów, jeśli to konieczne.

Wyzwania w drodze do ISO 9001 (i jak sobie z nimi radzimy)

Wdrażanie standardów ISO 9001 w młodej firmie sprzątającej to nie spacer po parku! Oto główne wyzwania, z którymi mierzymy się każdego dnia:

Balans między standaryzacją a elastycznością

Z jednej strony ISO wymaga jasnych, udokumentowanych procedur, z drugiej - każdy klient i każdy obiekt jest inny. W Cleaning Today znaleźliśmy złoty środek: mamy standardowe procedury, które adaptujemy do indywidualnych potrzeb klientów. To jak sprzątanie "szyte na miarę"!

Zarządzanie rozproszonym zespołem

Nasi pracownicy działają w różnych lokalizacjach, co utrudnia nadzór i komunikację. Rozwiązujemy ten problem, wykorzystując nowoczesne technologie mobilne do raportowania i komunikacji. Dzięki specjalnej aplikacji każdy członek zespołu ma dostęp do aktualnych procedur, może raportować postępy i natychmiast zgłaszać problemy wymagające uwagi.

Inwestycja w jakość a konkurencyjna cena

Wdrażanie wysokich standardów wymaga nakładów finansowych, co może wpływać na cenę usług. Staramy się jednak optymalizować nasze procesy, by oferować najlepszą relację jakości do ceny. Wierzymy, że lepiej zapłacić raz za dobrze wykonaną usługę, niż kilka razy za poprawki!

Przyszłość: formalna certyfikacja

W najbliższej przyszłości planujemy przystąpić do procesu formalnej certyfikacji ISO 9001. Będzie to dla nas ważny kamień milowy, ale pamiętamy, że certyfikat to nie cel sam w sobie, lecz potwierdzenie naszego zaangażowania w jakość.

Co to wszystko oznacza dla Ciebie?

Wybierając firmę sprzątającą, która działa zgodnie z zasadami ISO 9001 (nawet jeśli jeszcze nie posiada formalnego certyfikatu), zyskujesz pewność, że Twoje potrzeby są na pierwszym miejscu. W Cleaning Today wierzymy, że jakość to nie przypadek, ale wynik systematycznego planowania, wykonania i doskonalenia.

Jeśli cenisz sobie profesjonalizm, przejrzystość i niezawodność, zapraszamy do kontaktu. Przekonaj się, jak standardy ISO 9001 przekładają się na realną wartość dla Twojej firmy czy instytucji.

Chcesz dowiedzieć się więcej o naszym podejściu do jakości?

📞 Tel: 888 989 677🌐 www.cleaningtoday.pl📧 biuro.cleaningtoday@gmail.com

Zaufaj profesjonalistom w dziedzinie sprzątania. Skontaktuj się z nami już dziś i zamów bezpłatną wycenę.

Artykuł przygotowany we współpracy z Olgą Belską, Założycielką Cleaning Today.

Moja przygoda z czystością i jakości

Często zastanawiasz się, dlaczego jedne firmy sprzątające zawsze dostarczają najwyższą jakość, a inne zawodzą na każdym kroku? Odpowiedź kryje się w podejściu do standardów jakości - a szczególnie w normie ISO 9001. Zapraszam Cię do mojej opowieści o jakości, która naprawdę zmienia zasady gry.

Czym właściwie jest ISO 9001? (Spoiler: to nie tylko papier!)

ISO 9001 to międzynarodowa norma określająca wymagania dla systemu zarządzania jakością. Dla nas, jako firmy sprzątającej, oznacza to, że wszystkie nasze procesy - od przyjęcia zlecenia, przez realizację usługi, aż po obsługę posprzedażową - są starannie zaplanowane, monitorowane i ciągle doskonalone.

Choć Cleaning Today powstało stosunkowo niedawno (w 2023 roku), od samego początku budujemy naszą firmę w oparciu o najwyższe standardy jakości, z myślą o przyszłej certyfikacji ISO 9001. Dlaczego? Ponieważ wierzę, że tylko systematyczne podejście do jakości może zapewnić naszym klientom usługi, które konsekwentnie przekraczają ich oczekiwania.Czym właściwie jest ISO 9001? (Spoiler: to nie tylko papier!)

Co ISO 9001 oznacza dla Ciebie jako klienta? (Korzyści, które naprawdę odczujesz!)

1. Powtarzalna jakość usług

Masz dość firm, które raz sprzątają świetnie, a raz... powiedzmy, że mogłoby być lepiej? My nie działamy na chybił trafił! Dzięki procedurom ISO 9001 otrzymasz ten sam wysoki standard za każdym razem. Opracowaliśmy szczegółowe checklity dla każdego typu powierzchni, które regularnie aktualizujemy na podstawie najnowszych trendów branżowych.

2. Przejrzysta komunikacja

Czy denerwuje Cię, gdy firma sprzątająca pojawia się bez uprzedzenia lub nie informuje o opóźnieniach? My uważamy, że komunikacja to podstawa zaufania! Każde zlecenie dokładnie omawiamy, dokumentujemy i trzymamy Cię na bieżąco. Po zakończeniu usługi zawsze pytamy o Twoją opinię - bo szczera informacja zwrotna pomaga nam stawać się lepszymi!

3. Profesjonalnie przeszkolony zespół

Nasz zespół to serce firmy, dlatego każdy pracownik przechodzi kompleksowy program szkoleń. Nie tylko uczy się technik sprzątania, ale także:

• Profesjonalnej obsługi klienta (tak, nawet jak tylko wynosisz śmieci!)
• Zasad bezpieczeństwa pracy
• Reagowania w nietypowych sytuacjach
• Ekologicznego podejścia do sprzątania

4. Szybkie rozwiązywanie problemów

Nawet najlepszym zdarzają się potknięcia, ale różnica tkwi w tym, jak sobie z nimi radzimy! Dzięki procedurom ISO 9001 mamy jasno określony proces naprawczy. Każda reklamacja to dla nas nie problem, a szansa na udoskonalenie naszych usług i zdobycie Twojego zaufania.

Ostatnie wpisy

Menu

Adres

ul. Piłsudskiego 74/320

50-020 Wrocław 

Kontakt

biuro.cleaningtoday@gmail.com

+48 888 989 677